민츠버그의 경영자 역할에 대하여
민츠버그(Henry Mintzberg)는 경영자가 수행하는 역할을 체계적으로 분석하여 세 가지 범주로 구분하고, 이를 다시 10가지 세부 역할로 정리하였다.
Ⅰ. 서언
경영자는 조직 내에서 다양한 역할을 수행하며, 민츠버그는 이를 대인적 역할, 정보적 역할, 의사결정적 역할로 나누었다. 각 역할은 경영자가 조직을 효과적으로 운영하는 데 필수적인 요소이다.
대인적 역할 - 조직 내외의 사람들과의 관계를 유지하고 조정하는 역할
정보적 역할 - 조직의 정보 흐름을 관리하는 역할
의사결정적 역할 - 조직의 전략적 의사결정을 수행하는 역할
Ⅱ. 대인적 역할(Interpersonal Roles)
경영자는 조직 내외의 사람들과의 관계를 관리하며, 세 가지 역할을 수행한다.
1. 대표자(Figurehead)
공식적인 자리에서 조직을 대표하여 의전 및 상징적 역할 수행
예: 기념식 참석, 연설
2. 리더(Leader)
조직 구성원을 지도하고 동기부여하며 업무를 수행하도록 함
예: 직원 교육, 업무 할당
3. 연락자(Liaison)
조직 내부 및 외부의 다양한 사람들과 네트워크를 형성하고 유지
예: 외부 기관과 협력, 고객과의 관계 관리
Ⅲ. 정보적 역할(Informational Roles)
경영자는 조직의 정보 흐름을 관리하며, 세 가지 역할을 수행한다.
1. 정보수집자(Monitor)
내부 및 외부 환경에서 필요한 정보를 수집
예: 시장 동향 분석, 경쟁사 정보 파악
2. 정보전달자(Disseminator)
조직 내부에 필요한 정보를 적절히 배포
예: 직원들에게 회사 정책 전달
3. 대변인(Spokesperson)
조직을 대표하여 외부에 정보를 전달
예: 언론 인터뷰, 공공 발표
Ⅳ. 의사결정적 역할(Decisional Roles)
경영자는 조직의 전략적 방향을 설정하고, 문제를 해결하는 역할을 수행한다.
1. 기업가(Entrepreneur)
조직의 혁신과 변화를 주도
예: 신사업 기획, 내부 프로세스 개선
2. 문제해결자(Disturbance Handler)
조직 내 발생하는 갈등과 위기 상황을 해결
예: 내부 갈등 중재, 고객 불만 해결
3. 자원배분자(Resource Allocator)
조직 내 자원을 효율적으로 배분하고 관리
예: 예산 편성, 인력 배치
4. 협상자(Negotiator)
조직을 대표하여 협상과 조정을 수행
예: 계약 협상, 노사 협상
Ⅴ. 결언
민츠버그는 경영자가 단순한 관리자에 그치지 않고 다양한 역할을 수행하는 존재임을 강조하였다. 대인적 역할을 통해 조직 내외의 관계를 관리하고, 정보적 역할을 수행하며 정보의 흐름을 조정하고, 의사결정적 역할을 통해 조직의 발전을 도모한다. 따라서 성공적인 경영자가 되기 위해서는 이 모든 역할을 균형 있게 수행할 필요가 있다.
문제 :
다음은 헨리 민츠버그(Henry Mintzberg)의 이론과 관련된 5지 선다형 객관식 문제 다섯 개이다.
1. 민츠버그가 제시한 경영자의 역할 중 대인적 역할에 해당하지 않는 것은?
① 지도자(Leader)
② 연결자(Liaison)
③ 기업가(Entrepreneur)
④ 상징적 대표(Figurehead)
⑤ 협상자(Negotiator)
정답: ③ 기업가(Entrepreneur)
2. 민츠버그의 조직 구성요소 중 조직의 핵심 운영을 담당하는 부분은 무엇인가?
① 전략적 정점(Strategic Apex)
② 기술 구조(Techno-structure)
③ 운영 핵심(Operating Core)
④ 중간 관리자 계층(Middle Line)
⑤ 지원 부문(Support Staff)
정답: ③ 운영 핵심(Operating Core)
3. 민츠버그가 제시한 조직의 다섯 가지 유형 중 기계적 관료제의 특징으로 가장 적절한 것은?
① 혁신과 창의성이 강조됨
② 공식적인 절차와 규칙이 강조됨
③ 조직이 수평적으로 확장됨
④ 단순하고 유연한 구조를 가짐
⑤ 프로젝트 기반의 조직 형태를 가짐
정답: ② 공식적인 절차와 규칙이 강조됨
4. 민츠버그의 관리 역할 중 정보적 역할에 해당하는 것은?
① 자원 배분자(Resource Allocator)
② 모니터(Monitor)
③ 기업가(Entrepreneur)
④ 위기 해결자(Disturbance Handler)
⑤ 연결자(Liaison)
정답: ② 모니터(Monitor)
5. 민츠버그가 제시한 조직 유형 중 전략적 정점(Strategic Apex)이 조직의 핵심이 되는 유형은?
① 단순 구조(Simple Structure)
② 기계적 관료제(Machine Bureaucracy)
③ 전문적 관료제(Professional Bureaucracy)
④ 사업부제 구조(Divisionalized Form)
⑤ 애드호크러시(Adhocracy)
정답: ① 단순 구조(Simple Structure)